Survey Kepuasan Masyarakat
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah pengukuran komprehensif mengenai tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan publik. SKM bertujuan untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan dalam penyelenggaraan pelayanan publik, serta mendorong perbaikan dan inovasi layanan.
Tujuan SKM:
- Mengetahui tingkat kepuasan masyarakat: SKM mengukur seberapa puas masyarakat terhadap layanan yang mereka terima.
- Mencari tahu kelemahan layanan: Hasil SKM dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam pelayanan publik.
- Mendorong perbaikan dan inovasi: Data dari SKM digunakan untuk perbaikan layanan dan pengembangan inovasi.
Meningkatkan kualitas pelayanan publik: SKM bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik secara keseluruhan.
Memberikan umpan balik: Hasil SKM memberikan umpan balik kepada penyelenggara pelayanan publik tentang persepsi masyarakat.
Tahun 2024 telah dilaksanakan kegiatan Survey Kepuasan Masyarakat kepada masyarakat yang berkunjung ke Puskesmas Cimaung. Survey ini dilakukan dari bulan Februari sampai Oktober 2024 dengan jumlah sampel yang ditentukan. Dari hasil survey tersebut Puskesmas Cimaung mendapatkan predikat "Baik" dengan nilai 86,6. Terima kasih atas saran dan masukan dari masyarakat atas layanan yang kami berikan.
